Términos de Servicio

Los presentes términos de servicio regulan el uso de los servicios de diseño y desarrollo web ofrecidos por Tu Web Demo, en adelante "la Empresa", a través de su plataforma web y servicios asociados.

Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta expresamente estos términos y se compromete a cumplir con todas las obligaciones aquí establecidas. Estos términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre el cliente y la Empresa.

La Empresa se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, notificando previamente a los clientes activos con al menos 30 días de antelación a través del correo electrónico registrado.

2.1 Proceso de contratación

La contratación de servicios se formaliza mediante la aceptación de la propuesta comercial enviada por la Empresa y el pago del 50% del importe total como señal. El cliente dispone de 7 días naturales para desistir del contrato sin penalización.

2.2 Documentación requerida

• Datos fiscales completos de la empresa o persona física contratante
• Contenidos, textos e imágenes para la web (o briefing detallado)
• Especificaciones técnicas y funcionales del proyecto
• Accesos necesarios para dominios y hosting existentes (si aplica)

2.3 Plazos de entrega

Los plazos de entrega se establecen en función de la complejidad del proyecto y se especifican en la propuesta comercial. El plazo estándar para un sitio web corporativo es de 15-30 días laborables desde la recepción de todos los materiales necesarios.

3.1 Suministro de información

El cliente se compromete a proporcionar toda la información, contenidos, imágenes y materiales necesarios para el desarrollo del proyecto en los plazos acordados. Los retrasos en el suministro de materiales pueden afectar los plazos de entrega.

3.2 Derechos de propiedad intelectual

El cliente garantiza que posee todos los derechos necesarios sobre los contenidos proporcionados y exime a la Empresa de cualquier responsabilidad derivada del uso de materiales sin los permisos correspondientes.

3.3 Colaboración en el proceso

• Responder a las consultas de la Empresa en un plazo máximo de 5 días laborables
• Revisar y aprobar las propuestas de diseño en los plazos establecidos
• Proporcionar feedback constructivo y específico sobre las entregas
• Realizar las pruebas necesarias antes de la puesta en producción

3.4 Uso responsable

El cliente se compromete a utilizar los servicios de forma legal y ética, respetando la legislación vigente y los derechos de terceros. Queda prohibido el uso de los servicios para actividades ilegales o que puedan dañar la reputación de la Empresa.

4.1 Calidad del servicio

La Empresa se compromete a entregar un producto de alta calidad, desarrollado según las mejores prácticas del sector y cumpliendo con los estándares web actuales de usabilidad, accesibilidad y optimización SEO.

4.2 Confidencialidad

La Empresa se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información proporcionada por el cliente y a no divulgar datos sensibles a terceros sin autorización expresa.

5.1 Estructura de pagos

5.2 Métodos de pago

Se aceptan pagos mediante transferencia bancaria y PayPal.

5.3 Renovación automática

El servicio se renueva automáticamente cada año salvo notificación en contrario del cliente con al menos 30 días de antelación. Se enviará recordatorio de renovación 60 días antes del vencimiento.

5.4 Retrasos en el pago

Los retrasos en el pago superiores a 15 días pueden resultar en la suspensión temporal de los servicios. Se aplicarán intereses de demora según la legislación vigente.

6.1 Limitación de daños

La responsabilidad total de la Empresa, bajo cualquier circunstancia, no excederá el importe total pagado por el cliente en los 12 meses anteriores al evento que origine la reclamación.

6.2 Exclusiones de responsabilidad

• Pérdidas de beneficios o daños indirectos
• Interrupciones del servicio por causas ajenas a la Empresa
• Problemas derivados de modificaciones no autorizadas del código
• Ataques cibernéticos o vulnerabilidades de terceros
• Incompatibilidades con software o hardware específico del cliente

6.3 Fuerza mayor

La Empresa no será responsable de incumplimientos causados por circunstancias de fuerza mayor, incluyendo pero no limitándose a desastres naturales, conflictos laborales, fallos de infraestructura de terceros o regulaciones gubernamentales.

6.4 Garantías

Se ofrece garantía de 30 días sobre defectos de funcionamiento desde la entrega del proyecto. Quedan excluidos los problemas derivados del uso inadecuado o modificaciones no autorizadas.

7.1 Terminación por parte del cliente

El cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento con 30 días de preaviso. No se realizarán reembolsos por servicios ya prestados o períodos parciales no utilizados.

7.2 Terminación por parte de la Empresa

La Empresa puede terminar el contrato inmediatamente en caso de:

• Incumplimiento grave de las obligaciones contractuales
• Retraso en pagos superior a 30 días
• Uso de los servicios para actividades ilegales
• Comportamiento abusivo hacia el personal de la Empresa

7.3 Consecuencias de la terminación

Tras la terminación del contrato:

• Se suspenderán todos los servicios de hosting y soporte
• El cliente tendrá 30 días para solicitar una copia de sus datos
• Se procederá a la eliminación definitiva de todos los datos tras este período
• El cliente conservará la propiedad del diseño y código desarrollado

7.4 Migración de datos

La Empresa colaborará en la migración de datos a un nuevo proveedor sin coste alguno para el cliente. Este servicio debe solicitarse antes de la terminación del contrato.

8.1 Legislación aplicable

Este contrato se rige por la legislación española. Cualquier disputa será resuelta por los tribunales competentes de Madrid, España.

8.2 Resolución de conflictos

Las partes se comprometen a intentar resolver cualquier disputa mediante negociación directa antes de acudir a los tribunales. Se promoverá el uso de mediación como método alternativo de resolución de conflictos.

8.3 Modificaciones del contrato

Cualquier modificación de estos términos debe realizarse por escrito y ser aceptada por ambas partes. Las modificaciones menores se notificarán con 30 días de antelación.

8.4 Separabilidad

Si alguna disposición de estos términos fuera declarada inválida o inaplicable, el resto del contrato permanecerá en vigor. La disposición inválida será sustituida por otra que se aproxime lo máximo posible a la intención original.

8.5 Contacto